Chestionar de satisfactie a pacientului
Versiunea : 04
Spitalul CHESTIONAR DE SATISFACTIE
Orasenesc Sinaia A PACIENTULUI Data : 27.03.2023
In vederea imbunatatirii activitatii noastre si pentru evaluarea modului in care am venit in intampinarea necesitatilor
dumneavoastra, va rugam sa aveti amabilitatea de a completa chestionarul de mai jos, bifand casuta care corespunde cel
mai bine aprecierii dumneavoastra.
Va asiguram ca tot ce va fi spus aici va ramane confidential. Informatiile obtinute sunt analizate strict pentru
imbunatatierea activitatii spitalului.
Informatia obtinuta nu va fi asociata cu numele dumneavoastra. Nu exista raspunsuri corecte sau incorecte.
Pentru copii minori, pacienti fara discernamant, cu stari comatoase sau cu alte simtome care nu le permit acestora sa
completeze chestionarul, acesta se va completa de catre apartinatori.
Chestionarul completat poate fi depus in urnele ( cutiile postale ) existente in sectii, semnalizate sau inmanate asistentei
sefe/coordonatoare
Amplasarea Exacta A Urnei (Cutiei Postale ) – Holul Sectiei-
Date demografice (va rugam incercuiti/completati):
Sex Mediul de rezidenta
F M Urban Rural Turist
Varsta Studii
18-34 ani Fara studii
35-54 ani Gimnaziu
55-64 ani Medii (liceu, scoala postliceala)
peste 65 ani Superioare (universitare, postuniversitare)
De cate zile sunteti in spital? ………………………..
In ce sectie ati fost internat? ………………………………………………
1. La Internare Ati Fost Informat Cu Privire La Regulile De Comportament In Spital?
a. DA
b. NU
2. La Internare Ati Fost Informat Cu Privire La Regulile De Igiena Personala In Spital?
a. DA
b. NU
1
3. Ati Fost Intrebat Daca Aveti Nevoie De Asistenta Spirituala?
a. DA
b. NU
4. La Internare Ati Fost Informat Cu Privire La Riscul De Cadere / Alunecare In Incinta Spitalului?
a. DA
b. NU
5. Cine V-A Adus / V-A Insotit De La Serviciul Internari Pana In Salon?
- a) personalul sanitar
- b) familia
- c) prieteni
- d) am mers singur(a)
6. Cum Considerati Ca Este Calitatea Curateniei In Sectie?
- a) foarte buna
- b) buna
- c) slaba
- 7. Cum considerati ca este calitatea lenjeriei, a pernelor, saltelelor si a celorlalte obiecte primite
De La Spital Pe Perioada Internarii?
- a) foarte buna
- b) buna
- c) slaba
8. Cum Considerati Ca Este Calitatea Hranei Si Serviciului De Distribuire?
2
de:
- a) foarte buna
- b) buna
- c) slaba
- 9. In deplasarea prin spital pentru investigatii si / sau consult si / sau tratament ati fost insotit
- a) personalul sanitar
- b) familie
- c) prieteni
- d) am mers singur(a)
- 10. Tratamentul si investigatiile recomandate de catre medicul curant v-au fost explicate pe
Intelesul Dumneavoastra?
a. DA
b. NU
- 11. Ingrijirile pe care le-ati primit sau urmeaza sa le primiti v-au fost explicate pe intelesul
Dumneavoastra?
a. DA
b. NU
- 12. Diagnosticul comunicat de catre medicul curant v-a fost explicat pe intelesul
Dumneavoastra?
a. DA
b. NU
- 13. Cum considerati ca este calitatea ingrijirilor medicale acordate de personalul medico-
Sanitar/Auxiliar?
10.1 medici a. foarte buna b. buna c. slaba
3
10.2 asistente a. foarte buna b. buna c. slaba
10.3 infirmiere/ a. foarte buna b. buna c. slaba
ingrijitoare
- 14. Vi s-au explicat riscurile medicatiei prescrise si riscurile asocierilor de medicamente pe care
Le Primiti?
a. DA
b. NU
a. asigurate de spital b. o parte asigurate de spital, o parte de dvs. c. cumparate de dvs
Daca raspunsul este b) sau c) ,dati un exemplu de medicament …………………………………
- 15. Medicamentele care vi s-au administrat in spital au fost:
16. Urmati Un Tratament Permanent Si In Afara Episodului De Spitalizare ?
a. DA
b. NU
17. Puteti Sa Numiti Un Efect Advers Sau Risc Posibil Al Medicatiei Pe Care O Utilizati?
a. DA
b. NU
Daca DA, se pot da exemple:
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
- 18. Personalul medical utilizeaza manusi de unica folosinta la fiecare activitate medicala sau de
Ingrijire?
a. DA
4
b. NU
19. Ati Fost Informat Cu Privire La Momentul Externarii?
a. DA
b. NU
20. Ati Fost Informat Cu Privire La Drepturile Pacientului?
a. DA
b. NU
21. Ati Fost Informat Cu Privire La Existenta Chestionarului De Satisfactie A Pacientului?
a. DA
b. NU
chestionarului de
- 22. Ati fost informat cu privire la modalitatea de completare si locul de depunere a
Satisfactie A Pacientului?
a. DA
b. NU
……………………………………………………………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Va multumim !
5
- 23. Va rugam sa formulati propuneri cu privire la imbunatatirea serviciilor furnizate de spital